Assurance malhonnete, besoin d'aide !
posted on 31 December 2011 10:47
Salut à tous !
Gros problème avec mon assureur, suite à un sinistre (plusieurs milliers d'euros).
>>Prise en charge annulée >>
En effet, et pour commencer, celui ci m'avait annoncé il y a une semaine, et ceci par email, qu'il assurait la prise en charge du sinistre et avait adressé le chèque à mon agence. Un autre email provenant de l'intermédiaire en assurance (l'agence locale quoi), idem. Ces emails ne faisaient pas mention du montant, dont je n'ai eu l'info qu'au téléphone.
Hier, je reçois un mail m'annonçant, je cite "nous vous confirmons notre position de refus de prise en charge de ce sinistre au motif que la cause accidentelle de ce sinistre ne peut
être retenue."
L'assureur peut-il se rétracter de cette façon ?
>> "charge de la preuve" >>
La justification de ce non remboursement étant "Notre expert ne peut prendre position sur la cause extérieur de oet évenement." (Je suis à l'étranger, leur expert n'a donc vu que des photos et un rapport de mer).
Ne leur incombent-t-ils pas la charge d'avoir une certitude? Ils choisiraient de ne pas payer car ils ne savent pas ?
Comme vous le constatez, tout cela manque gravement de sérieux, et si certains d'entre vous pouvaient confirmer mes intuitions, textes à l'appui, ça serait vraiment bienvenu.
Merci d'avance,
Bonne année à tous,
Gros problème avec mon assureur, suite à un sinistre (plusieurs milliers d'euros).
>>Prise en charge annulée >>
En effet, et pour commencer, celui ci m'avait annoncé il y a une semaine, et ceci par email, qu'il assurait la prise en charge du sinistre et avait adressé le chèque à mon agence. Un autre email provenant de l'intermédiaire en assurance (l'agence locale quoi), idem. Ces emails ne faisaient pas mention du montant, dont je n'ai eu l'info qu'au téléphone.
Hier, je reçois un mail m'annonçant, je cite "nous vous confirmons notre position de refus de prise en charge de ce sinistre au motif que la cause accidentelle de ce sinistre ne peut
être retenue."
L'assureur peut-il se rétracter de cette façon ?
>> "charge de la preuve" >>
La justification de ce non remboursement étant "Notre expert ne peut prendre position sur la cause extérieur de oet évenement." (Je suis à l'étranger, leur expert n'a donc vu que des photos et un rapport de mer).
Ne leur incombent-t-ils pas la charge d'avoir une certitude? Ils choisiraient de ne pas payer car ils ne savent pas ?
Comme vous le constatez, tout cela manque gravement de sérieux, et si certains d'entre vous pouvaient confirmer mes intuitions, textes à l'appui, ça serait vraiment bienvenu.
Merci d'avance,
Bonne année à tous,
Ca semble en effet un peu léger (pour ne pas dire plus).
Mais quel est le sinistre, exactement ? Les dégâts ?
Et où est basé le bateau sinistré ?
Bonne année quand même !
Peio
Haize Egoa
Avant d'incriminer l'assurance et de déclencher l'alerte au loup, il me paraîtrait judicieux d'attendre le courrier que votre assureur ne manquera pas de vous envoyer... Par ailleurs, s'il vous indique que la cause ne peut être retenue, c'est à vous d'apporter tout moyen de preuve à l'appui de votre cause. Enfin, il peut toujours se rétracter à ce stade, surtout avec des échanges par e-mail.