Guy, tu n'as peut-etre pas eu de chance, car pour ma
part cela fait plus de 2ans que je commande
regulierement du materiel chez eux sans pb. J'ai meme eu
affaire avec le SAV (controlleur 2pc sur 1
ecran/clavier/souris) en panne au bout de 5mois et qui a
ete remplace par echange standart.

Guy n'est pas content de la prestation SAV de la sté
Pearl. C'est son droit. Il a peut-être raison. Je
constate seulement que Pruneau est plutôt satisfait de
cette société.
Ne l'ayant jamais testé à ce jour, je ne peux pas
répondre sur le fond. Cependant je relève que ce genre
de messages dirigés contre une marque, connue ou non,
est un peu dangereux, tant pour le modérateur du forum
que pour le rédacteur du message.

Immaginons un instant que Peal se fâche et demande le
retrait de ce message? Que faudrait-il faire? Censurer
le message de Guy? Ou fermer le forum ?

Pour ma part je suis très partagé entre la liberté
d'expression et le dénigrement commercial d'une marque.
D'autant plus que c'est mon métier de défendre
alternativement l'une ou l'autre de ces positions.

Alors je vous propose une chose:

A l'occasion de la prochaine AG de STW, je vais
proposer qu'on crée un observatoire des prestataires de
service intervenant dans le domaine de la Plaisance.
Cet observatoire recensera les défauts de qualité, les
défauts de prestation et les ratés commerciaux des SAV.

Et il rendra compte régulièrement du niveau de
satisfaction des usagers de ces professionnels de la
plaisance.

Tout en laissant aux professionnels la possibilité de
répondre aux critiques. Parce que je ne pense pas que
Peal soit abonné à STW. Et ce qui me heurte le plus, ce
n'est pas tellement qu'on dise du mal d'une personne ou
d'une marque, mais surtout qu'on ne lui laisse pas la
possibilité d'exercer un droit de réponse.

Donc pour ne pas nuire à STW et à son forum, il
vaudrait peut-être mieux que l'on évite à l'avenir de
perpétuer sur le forum du port des accusations contre
des marques, même si elles sont fondées, tant qu'il
n'existe pas une preuve irréfutable...

Récemment, un chantier naval artisanal m'a contacté,
pour me dire qu'une campagne de dénigrement internet
l'avait coulé, et avait par voie de conséquence ...
ruiné ses clients qui avaient perdus les navires en
construction. Donc prudence avec ce média qui est très
rapide.

Cordialement

http://www.ddbd.com

Bonjour,

Je suis plutôt d'accord avec Ariel Dahan (même si je
persiste à prétendre que son site gagnerait beaucoup en
clarté simplement en changeant de couleurs... ;-))

En effet, et Ariel ne l'évoque pas (!), il faut se
souvenir de la fameuse affaire "père-noël.fr" qui avait
agité le net il y a qques temps.

Sur un forum consumériste, un intervenant s'était
plaint de cette société de VPC. La société, s'estimant
diffamée, a porté plainté, exigé des dommages et
intérêts et a failli réussir à couler le site...

En conclusion, un c/c d'un extrait d'article relatant
cette affaire : "(...) Les sociétés savent qu'il est
dorénavant possible de faire condamner un gestionnaire
de forum pour des attaques virulentes ou des appels au
boycott lancés même par leurs propres clients. L'épée
de Damoclès reste suspendue au dessus de la tête des
responsables de forums qui hésiteront à jouer leur
patrimoine et l'avenir de leurs enfants devant la
menace d'une action judiciaire. Plus sûrement, ils
supprimeront les messages incriminés que de risquer des
millions de dommages-intérêts (s'agissant de sociétés)
pour défendre la liberté d'expression de particulier à
qui ils rendent service gratuitement ! (...) "

C'était à cette occasion que je m'étais déjà manifesté
à l'époque où sévissait de façon pernicieuse sur ce
forum un non-anonyme (je souligne) fonctionnaire vivant
en Corse...

Sur le lien 1 ci-dessous, en marge de la page pointée,
il y a tout l'historique de l'affaire. De quoi
faire "réfléchir" plus d'un ouaibemaster... car bien
entendu, cette affaire a fait des émules => nouveau
c/c :

"(...) L'affaire des forums, deuxième round. Cette fois-
ci c'est au tour d'HardWare.Fr, JackyPC et Nokytech de
se voir trainés devant les tribunaux pour des propos
tenus sur leurs forums respectifs.
Voici la réaction d'HardWare.Fr, publiée dans leur
news : Comme vous le savez, le précédent crée par
l'affaire Père Noël contre Defense-Consommateur,
condamné pour des propos d'internautes diffamatoires
envers ce marchand en ligne, pose de nombreux problèmes
aux différents administrateurs de Forum, si bien que 2
journées de grève des forums avaient été organisées il
y a peu.
Ce jugement continue de faire des émules, puisque selon
un mail de ce soir, un autre cybermarchand aurait
entamé une procédure devant le Tribunal de Grande
Instance de Paris pour des propos tenus dans les forums
ou sur les sites suivants : Jacky PC, Nokytech … et
HardWare.fr. (...)"

Ce dernier fait date d'août 2002 mais reste
d'actualité, me semble-t-il...

Donc prudence...

AS

http://forumeurs.free.fr/lie/linwspnf.html

http://forumeurs.free.fr/lie/liwebpnf.html